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登录常见问题

  忘记密码无法登录怎么办?

  1、您可以核实账号是否绑定手机号或者邮箱:

  如果绑定了,可以通过手机号或者邮箱来找回密码,操作方式如下:

  在未登陆条件下,在登录页面点击【忘记密码】—输入手机号或者邮箱,根据提示和步骤进行修改即可;

  2、如果您的账号未绑定手机号邮箱或者绑定了但是不在使用了:

  您可以核实账号是否绑定第三方(微信/QQ),若绑定了第三方可以直接通过相应的帐号授权登录,登录以后即可修改密码;

  3、以上两个方案都无法解决,您可提供相关信息联系在线客服帮助您重置密码,您需要提前准备以下信息:

  ? 如果账户已经实名认证:手持身份证照片正反面、近期一笔订单的支付凭证截图、收货人信息(姓名、电话、地址);

  ? 未实名认证:近期一笔订单的支付凭证截图、收货人信息(姓名、电话、地址);

  核实以上信息有效且一致的情况下,可以为您重置密码,然后您需要尽快登录,并且修改密码。

  不记得账号名怎么登录?

  1、帐号如果绑定了手机号或者邮箱,可以在用户名一栏中填写手机号/用户名+密码登录;

  2、帐号如果绑定了第三方:微信/QQ,您可以通过第三方授权进行登录即可;

  3、若以上两个方法均无法解决,您可以在9:00—18:00联系官方客服提供相关信息核实。



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